- よくあるご質問（FAQ）
- 皆様から頂くお問い合わせの中で、特に多い質問をまとめました。
分からない点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 - Q.当社からのメールが届かない方へ
- A.お申し込み後10分以内に自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスにお間違いがある可能性があります。ご確認の上、再度お申し込みください。
また、ご利用のセキュリティーソフトの設定によっては、当社からのメールが「迷惑メール」として認識されている場合がございます。その場合、「迷惑メール」の設定にて、当社メールアドレス「info☆jnas.co.jp」(☆を＠に変更してご利用ください)を「セーフリスト」に追加ください。 -
当社からのメールが届かない場合は、「迷惑メール」・「スパム」フォルダや「ごみ箱」をご確認ください。
- Q.宝くじ購入代行とは？
- A.当社が全国で最初に始めた「宝くじ購入代行」とは、宝くじファンの皆様が居住地に関係なく、高額当選が多数出る全国の有名宝くじ売場で発売される宝くじを、自宅にいながら購入でき、宝くじの現物をお届けするというサービスです。
- Q.宝くじは何枚から購入できますか？
- A.最低10枚のお試し購入から、最大1,000枚まで宝くじ購入代行をご利用頂けます。連番・バラの組合せは自由です。
- Q.指定した売場で購入したという証明はありますか？
- A.あります。当社ではすべての売場で購入時に領収書を取得しており、宝くじとともに領収書のコピーを添付しております。この領収書のコピーが指定した売場で購入した証明となります。
- Q.複数の窓口の宝くじを注文できますか？
- A.可能です。1口のお申し込みでご希望の宝くじ売場を1カ所～3カ所指定することが出来ます。3カ所以上のお申し込みの場合は、複数口のお申し込みで対応可能です。詳しくはご利用料金案内をご覧ください。
- Q.インターネット以外でのお申込みはできますか？
- A.電話またはFAXにてお申込みできます。必要項目をご確認の上、電話・FAXにてお申し込みください。FAXでお申し込みの場合は、ご連絡を頂きますと『FAXお申し込み用紙』を送信致します。
- Q.宝くじはどのように発送されますか？
- A.購入した宝くじはJNAS本社（愛媛県四国中央市）に集結後、JNAS専用封筒に挿入し、発送予定日に簡易書留（又は郵便書留）郵便にて発送しております。書留での発送になりますので、引き受けから配達までの郵便物等の送達過程を記録しており、配達不備にも備えております。
- Q.中身が宝くじと分からないように発送できますか。
- A.可能です。宝くじはJNAS専用封筒に入れて発送致します。このJNAS専用封筒は不透明度99％の「中身の見えない」封筒を使用しており、中身が透けることはありません。また、封筒の表面には「宝くじ」を連想させる表示は一切なく、ジェナスの社名・住所等の最低限の情報表示のみとなっており、外観は完璧な事務封筒となっております。このため、お届け先が御自宅以外の場合でも安心して宝くじをお受け取りいただけます。
- Q.配達日時の指定は出来ますか？
-
A.日本郵便の郵便書留での発送になりますので、初回配達時には日時の指定はできません。配達時にご不在の場合は、不在届が投函されてますので、郵便局に再配達を依頼する際にご希望の日時をお伝えください。
※大口購入で500枚以上をご選択の方は、ゆうパックでの発送となりますので、御希望の到着日時を指定することが可能です。お申し込み時に御希望の到着日時をご連絡下さい。
- Q.キャンセルは出来ますか？
- A.【未入金時】発注日迄にお振込頂けない場合は自動的にキャンセルとなります。最終発注日以降のご入金を頂いた場合は、次回の宝くじの購入予約となります。また、ご返金も可能です。
※尚、商品の性質上、宝くじ購入後のキャンセルは不可能です。ご了承ください。 - Q.宝くじの番号は控えていますか？
- A.当社では、プライバシー保護のため、宝くじの番号は控えておりません。
- Q.どうして高額当選が分かるのですか？
- A.当社での確認は一切不可能ですが、お客様からのご連絡により、高額当選の確認をさせて頂いております。当社では、高額当選のご連絡だけでなく、高額当選に後一歩だった残念なご連絡も多数頂いております。詳細は、『高額当選実績』でご確認いただけます。