- ジェナスからのメールが届かない場合、下記を参考に対応をお願い致します。
- 入力したメールアドレスが間違っている場合
- 正しいメールアドレスを入力し、URLを再度送信してください。
- ※お申し込み時にお客様が入力されたメールアドレスが誤っていた場合、ジェナスからの「自動返信メール」が届きません。お申し込み後10分以内に「自動返信メール」が届かない場合は、メールアドレスを再確認して頂き、再度お申し込みをお願い致します。
- 「迷惑メールフォルダ」等を探してみる
- 入力されたメールアドレスに間違いがない場合、ご利用のメールソフトの「迷惑メールフォルダ」・「スパムメールフォルダ」・「ゴミ箱」をご確認ください。
- ご利用されているセキュリティソフトやメールサービスの中には、迷惑メールかどうかを判断する機能がついているものがあります。
その場合、ジェナスからのメールを迷惑メールとを誤って判断してしまい、「迷惑メールフォルダ」・「スパムメールフォルダ」・「ゴミ箱」などに自動的に振り分けられている事があります。 - ※ジェナスからのメールが迷惑メールではないことをメールソフトに認識させるため、「セーフリスト」・「許可リスト」・「アドレス帳」などに下記アドレスをご登録ください。
- ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご登録の場合
- 携帯キャリアのメールアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策等によりジェナスからのメールが届かない場合がございます。ジェナスからのメールが受信できるよう、お申し込み前に当社ドメインの受信設定を行ってください。
（ジェナスからのメールは全て「jnas.co.jp」ドメインからの送信となります。） -
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